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Beatriz Vasques
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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Beatriz Vasques Brand preza pela satisfação dos nossos clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso você precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudá-lo.

1. Condições Gerais

  • O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
  • O produto deve estar em perfeito estado, sem marcas de uso, e ser enviado na embalagem original com todos os acessórios.

2. Troca por Defeito de Fabricação

  • Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar uma troca em até 30 (trinta) dias corridos.
  • O produto passou por uma análise e, constatado o defeito, fazemos a substituição por um novo. Caso não haja disponibilidade do mesmo produto, você poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto.

3. Troca por Insatisfação ou Tamanho

  • Se o produto não atendeu às suas expectativas ou se o tamanho não ficou adequado, você pode solicitar uma troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
  • Destacamos que a primeira troca ocorre de forma gratuita, após, os custos de envio/postagem ficarão a cargo do cliente.

4. Processo de Troca ou Devolução

  1. Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo whatsapp (18) 99125-9739 com o número do pedido, o motivo da troca ou devolução.
  2. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio do produto.
  3. Assim que recebermos o produto, faremos uma análise e entraremos em contato com você para confirmar a troca.

5. Reembolso

  • O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
    • Cartão de Crédito: O emissor do seu cartão é notificado imediatamente mas salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias para que o estorno conste em sua fatura
    • Boleto Bancário, transferência ou pix: o reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente indicada.

6. Considerações Finais

  • Reservamo-nos o direito de recusa de devolução ou troca se o produto não estiver de acordo com as disposições mencionadas.
  • Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (18) 99125-9739

Estamos sempre à disposição para eventuais duvidas!